ملاحظة !!! عزيزي المستخدم، جميع النصوص العربية قد تمت ترجمتها من نصوص الانجليزية باستخدام مترجم جوجل الآلي. لذلك قد تجد بعض الأخطاء اللغوية، ونحن نعمل على تحسين جودة الترجمة. نعتذر على الازعاج.
Oncost للتسوق عبر الإنترنت - كان الاتصال بدعم العملاء كابوسًا
الفئة: التعليقات
oncost-online-shopping---contacting-customer-support-was-a-nightmare_kuwait

لقد طلبت مؤخرًا العديد من العناصر من موقع Oncost. ليست سهلة الاستخدام لأن العثور على المنتجات المطلوبة ليس جيدًا ولكن أسعارها معقولة بدون رسوم على التسليم. تحتاج إلى شراء سلع بقيمة 10kd كحد أدنى للاستفادة من هذه الخدمة.

لم يكن لديهم التسليم في نفس اليوم (الثلاثاء) بسبب الذي اخترته الخميس 6 مساءً. تلقيت مكالمة من حوالي الساعة 12 ظهراً يوم الخميس قائلة إن بإمكانهم تسليم العناصر في ذلك الوقت بالذات لأنهم ليس لديهم موظفين للتسليم في المساء. كنت في العمل وطلبت منهم الاتصال بي بعد الساعة 2 مساءً لتأكيد وقت التسليم ، لكن لدهشتي أنهم قاموا بتسليم العناصر مباشرة في الساعة 2 مساءً دون حتى تأكيد لي.

لقد أمرت بـ 20 حالة من زجاجات المياه و 6 حالات من المشروبات الباردة ، ولم يكن لدى ولد الولادة عربة لحملها على أرضي ، وقال إنه سيحملها جميعًا على يديه. كما شعرت أنه سيكون من الصعب للغاية بالنسبة له ، طلبت منه أن يبقيهما جميعًا في سيارتي.

عندما قمت بمراجعة المنتجات ، لاحظت أنها قدمت 3 نكهات مختلفة عن ما طلبته. عندما اتصلت بالرقم على الإيصال ، قالوا إنني اتصلت بفرع الصليبية وطلبوا مني الاتصال بفرع حولي كما طلبت من هناك. اتصلت بالرقم الذي قدمه فرع الصليبية ، لكن لم يرد أحد على مكالماتي لمدة يومين متتاليين حتى بعد إرسالها بالبريد الإلكتروني والتي كانت تقريبًا في وقت متأخر من المساء.

اتصلت بفرع السلبية مرة أخرى وشرحت له نفس الشيء ، وقالوا إنهم سيبلغون عن المشكلة على مجموعة الواتساب الخاصة بهم. لقد كان يومين ولكن لا يوجد رد حتى الآن. أشعر بخيبة أمل كبيرة وفقدت الاهتمام في Oncost.

إيجابيات - سعر معقول ، التوصيل المجاني

السلبيات - ليست سهلة الاستخدام ، لا يوجد تطبيق جوال ، لا يوجد توصيل في نفس اليوم ، البحث غير ودود من الناحية الفنية ، لا يوجد دعم مناسب للعملاء.

نظرًا لهذه التجربة الرهيبة ، لا أوصي أي شخص بتجربة موقع OnCost Cash And Car على الويب لطلب الأشياء عبر الإنترنت.

مانو

09 May, 2019 2 1065
مشاركة التعليقات